服务条款

服务条款

生效日期:2026年2月3日

最后更新:2026年2月3日

一、协议的接受

欢迎使用李谜团 AI 人生教练(以下简称"本平台"或"服务")。本服务条款(以下简称"本条款")是您与深圳市谜团心理咨询有限公司(以下简称"我们")之间关于使用本平台服务的法律协议。

在您注册、登录、使用本平台服务之前,请您务必审慎阅读、充分理解本条款的各项内容,特别是免责声明、责任限制、争议解决等条款。如您不同意本条款的任何内容,请勿注册或使用本平台服务。一旦您开始使用本平台服务,即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。

二、服务说明

2.1 服务定位

李谜团 AI 人生教练是一款基于人工智能技术的心理整理辅助工具,旨在帮助用户通过对话、整理和反思,实现自我探索和个人整理。本平台的核心理念是"用爱的方式整理人生",帮助用户重建认知秩序、情绪秩序、关系秩序和意义秩序。

2.2 重要声明

本平台提供的服务不构成专业心理咨询、心理治疗或医疗建议。AI 教练的回应仅供参考,不能替代专业心理咨询师、心理治疗师或医生的诊断和建议。如您正在经历严重的心理困扰、有自伤或伤害他人的想法,请立即寻求专业帮助或拨打心理援助热线。

2.3 服务内容

本平台提供以下主要服务:

  • AI 对话:与 AI 教练进行深度对话,探索内心世界,整理人生困惑
  • 爱的整理卡牌:通过卡牌抽取获得启发和指引
  • 整理记录:记录和管理您的资产洞察、整理报告和输出文章
  • 洞察报告:基于对话内容生成的个性化整理报告
  • 人生秩序诊断:评估您在认知、情绪、关系、意义四个维度的秩序状态
  • 21天学习计划:帮助您将洞察转化为行动的结构化计划
  • 赋能者俱乐部:提供五大核心课程、线上线下解谜旅行团、PBL小组和督导计划等进阶学习内容

三、用户注册与账户

3.1 注册条件

使用本平台的部分功能需要注册账户。注册时,您需确保:

  • 您已年满18周岁,具有完全民事行为能力
  • 如您是未成年人,应在监护人的陪同和同意下使用本服务
  • 提供真实、准确、完整、有效的个人信息
  • 不使用虚假身份或冒充他人注册

3.2 账户安全

您有责任:

  • 妥善保管您的账户信息和登录凭证
  • 对使用您账户进行的所有活动负责
  • 发现账户被盗用或存在安全风险时立即通知我们
  • 不将账户转让、出借或与他人共享

3.3 账户注销

您可以通过设置页面或联系客服申请注销账户。账户注销后,您的个人信息将按照隐私政策的规定进行处理。请注意,账户注销是不可逆的操作,注销后您将无法恢复账户数据。

四、付费服务与退款

4.1 付费服务

本平台提供免费和付费服务。付费服务包括但不限于:

  • 对话积分:用于与 AI 教练进行对话
  • 赋能者俱乐部会员:享受会员专属权益和课程
  • 线上解谜旅行团:线上爱的认知进化解谜旅行团(3周)
  • 线下解谜旅行团:英雄之旅心理剧(3天)
  • 五大核心课程:爱的认知课、静心教师课、成为爱的分享者、存在主义心理咨询师、富足思维赋能教练
  • 真人约个案:与李谜团老师或其他认证教练的一对一咨询

4.2 价格与支付

  • 所有付费服务的价格以购买时页面显示的价格为准
  • 我们保留调整价格的权利,但不影响已完成的交易
  • 支付通过第三方支付平台完成,请确保遵守相关支付平台的服务条款

4.3 退款政策

鉴于本平台服务的特殊性质,退款政策如下:

  • 对话积分:已购买的积分一般不予退款,但未使用的积分在账户有效期内可继续使用
  • 课程和解谜旅行团:开课前7天可申请全额退款;开课前3-7天可申请50%退款;开课前3天内及开课后不予退款
  • 会员服务:会员服务一经开通,不予退款
  • 真人约个案:预约时间前24小时可免费取消或改期;24小时内取消将扣除50%费用

如遇特殊情况,请联系客服协商处理。我们将根据具体情况酌情处理。

五、用户行为规范

使用本平台时,您同意遵守以下行为规范:

5.1 禁止行为

  • 发布违反法律法规、社会公德或公序良俗的内容
  • 发布涉及政治敏感、色情低俗、暴力恐怖、赌博诈骗等违规内容
  • 侵犯他人的知识产权、隐私权、名誉权等合法权益
  • 传播虚假信息、谣言或误导性内容
  • 骚扰、威胁、辱骂其他用户或工作人员
  • 使用自动化工具、脚本或机器人访问本平台
  • 尝试破解、攻击或干扰本平台的正常运行
  • 未经授权将本平台用于商业目的
  • 其他违反本条款或损害本平台及其他用户利益的行为

5.2 违规处理

如您违反上述规范,我们有权采取以下措施:

  • 删除违规内容
  • 限制或暂停您的账户功能
  • 终止向您提供服务并注销账户
  • 依法追究法律责任

六、知识产权

6.1 平台内容

本平台的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、商标、标识等,均受著作权法、商标法及其他知识产权法律的保护。未经我们书面许可,您不得复制、修改、传播、出售或以其他方式使用这些内容。

6.2 用户内容

您在本平台创建的内容(如对话记录、整理报告、输出文章等)的知识产权归您所有。但您理解并同意:

  • 授予我们使用这些内容来提供和改进服务的非独占性许可
  • 我们可能使用经过脱敏处理的内容来训练和优化 AI 模型
  • 您对您发布的内容的合法性负责

七、免责声明

7.1 服务性质

本平台按"现状"和"可用"的基础提供服务。我们不对以下情况承担责任:

  • AI 生成内容的准确性、完整性、适用性或及时性
  • 服务能够满足您的特定需求或期望
  • 服务不会中断、延迟、出错或存在安全漏洞
  • 通过服务获得的任何信息的准确性或可靠性

7.2 用户决定

您理解并同意,您基于本平台内容做出的任何决定(包括但不限于人生选择、职业决策、人际关系处理等)均由您自行承担责任。本平台不对您因采纳或依赖 AI 建议而产生的任何后果承担责任。

7.3 不可抗力

因不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等)导致的服务中断、数据丢失或其他损失,我们不承担责任。

7.4 第三方服务

本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们对第三方网站或服务的内容、隐私政策或行为不承担责任。

八、责任限制

在适用法律允许的最大范围内:

  • 我们对您因使用或无法使用本服务而遭受的任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害不承担责任
  • 我们对本服务的总责任不超过您在发生索赔事件前12个月内向我们支付的费用总额
  • 上述限制不适用于因我们的故意或重大过失造成的损害

九、服务变更与终止

9.1 服务变更

我们保留以下权利:

  • 随时修改、更新或升级服务内容和功能
  • 暂停或终止部分或全部服务
  • 调整服务的收费标准

重大变更时,我们会通过站内通知、邮件或其他适当方式提前告知您。

9.2 服务终止

在以下情况下,我们可能终止向您提供服务:

  • 您违反本条款的任何规定
  • 您的行为可能损害我们或其他用户的利益
  • 法律法规要求或政府部门依法要求
  • 我们决定停止运营本平台

十、条款修改

我们可能会不时修改本条款。修改后的条款将在本页面发布,并注明生效日期。对于重大修改,我们会通过适当方式提前通知您。如果您在条款修改后继续使用本服务,即表示您同意接受修改后的条款。如果您不同意修改后的条款,请停止使用本服务。

十一、争议解决

11.1 适用法律

本条款的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。

11.2 争议处理

如发生争议,双方应首先友好协商解决。协商不成的,任何一方可向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3 可分割性

如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行,该条款应在最小必要范围内被修改或删除,其余条款仍然有效。

十二、联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

使用本平台即表示您同意本服务条款

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